С 1 сентября 2019 года в России действует
новый закон Сумма возврата определяется по тому, когда покупатель заполнил заявку на возврат:
- больше 10 дней — нужно вернуть полную стоимость билетов;
- от 6 до 10 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 50%;
- от 4 до 5 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 70%;
- 3 дня или меньше — деньги за билет не возвращаются.
День самого мероприятия не считается. Например, покупатель подал заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.
Сервисный сбор возврату не подлежит.
Обмен билета невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно правилам возврата и купить другой на новую дату.
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет 7-10 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 30 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка.
Для оформления возврата вам необходимо написать нашему менеджеру, указав: ФИО, город, номер заказа (номер заказа указан в письме с билетами )
Если из нескольких билетов нужно вернуть лишь часть – укажите какие именно места необходимо вернуть.)
Примечание:- если билет по акции или распродаже — в возврате может быть отказано;
- если мероприятие было отменено, перенесено или заменено другим — в зависимости от статуса события и действия режима повышенной готовности вы можете вернуть полную стоимость билетов.
Приобрел(а) билет онлайн на
нашем сайте :
Написать менеджеруПриобрел(а) билет в
кассе. Вы можете обратиться за возвратом в кассу или написать нам.